CDM s'engage pour vous

Nous livrons l’ensemble de nos produits entre 5 et 10 jours ouvrables.

Toutefois et selon la nature et le nombre de produits commandés, la livraison pourra s’effectuer plus rapidement.

Effectivement il est très facile de préparer votre commande si vous avez commandé un seul produit (une chaise haute par exemple) que si votre commande comporte 25 références dont de l’alimentation (lait, petits pots….), de l’hygiène (couches, produits de toilette…) et de la petite puériculture (tétines, biberons…).

Dans le cas d’un quelconque problème, une rupture imprévue sur un produit, un retard de livraison dû à des contraintes indépendantes de notre volonté (conditions routières, grèves…), nous vous contacterons et mettrons tout en oeuvre pour acheminer au plus vite votre marchandise à votre domicile.

Mode opératoire du traitement de votre commande :

Votre commande est traitée dans la journée.

Elle est validée par notre service commercial (si un problème de stock intervient, une conseillère se mettra en relation directe avec vous afin de remédier au problème).

Votre commande est transférée le soir même vers notre entrepôt pour y être préparée dès le lendemain matin.

Votre commande est remise dans l’après midi au transporteur.

Votre commande doit vous être livrée au plus tard entre 48H et 72H après son départ de notre entrepôt.

L’ensemble de ce mode opératoire peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables

C’est dans un souci d’entière transparence que nous vous indiquons ces informations, il ne serait pas concevable pour nous de vous indiquer des délais que nous ne saurions tenir.

Nous utilisons les services de transporteurs nationaux mais dans une formule standard de livraison comprise entre 48H et 72H.

Important : Toutes nos livraisons à domicile se font sur prise de rendez vous de la part du transporteur. Dès que le transporteur reçoit la marchandise dans votre agence de distribution, celui-ci vous contacte (soit par SMS, Téléphone, ou courrier) afin de prendre rendez vous pour la livraison. Il vous propose de vous livrer du lundi au vendredi, dans un créneau de 2 heures, à votre convenance.

Exemple : L’agence de transport classique reçoit votre commande le mardi, elle vous contacte dans la matinée. Vous choisissez d’être livré le mercredi entre 10H et 12H. Le livreur se présentera à votre domicile le mercredi entre 10H et 12H pour vous livrer.

Attention, ce mode de livraison, étant d’une grande qualité, nous vous demandons de bien respecter l’horaire que vous avez fixé avec le transporteur. Dans le cas ou vous devriez vous absenter, malgré le rendez vous prévu, nous vous demandons de prévenir le plus rapidement possible l’agence de livraison, afin de réorganiser un nouveau rendez vous. L’annulation de rdv devant bien sûr rester exceptionnelle.